Tại Baby Care Center, chúng tôi hiểu rằng việc chăm sóc mẹ và bé cần sự tỉ mỉ và hài lòng tuyệt đối. Vì vậy, khách hàng có thể trả lại hàng bất kể lý do là gì, ngay cả với lý do “không thích”. Việc đổi trả sản phẩm cũng rất thuận lợi, Baby Care Center sẽ sắp xếp nhân viên tới tận nơi đổi hàng hoặc nhận lại hàng trả của khách hàng (tại khu vực hỗ trợ) hoặc hướng dẫn gửi trả nhanh chóng.

Dưới đây là thông tin chi tiết về dịch vụ:

1. ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ HÀNG HÓA

• Hư gì đổi nấy trong 7 ngày: Nếu sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, Baby Care Center sẽ đổi phần bị lỗi (có thể là cả sản phẩm hoặc một bộ phận linh kiện của sản phẩm).
• Đổi ý miễn phí trong 15 ngày: Khách hàng có thể đổi hoặc trả lại hàng cho Baby Care Center trong vòng 15 ngày kể từ thời điểm nhận hàng thành công, bất kể lý do là gì, ngay cả với lý do “không thích”.
• Điều kiện sản phẩm: Hàng hóa chưa qua sử dụng, còn nguyên tem mác, còn nguyên bao bì đóng gói ban đầu (Trường hợp bao bì bị hỏng do quá trình vận chuyển, Baby Care Center vẫn sẽ chấp nhận hỗ trợ đổi trả).

2. THỦ TỤC ĐỔI TRẢ HÀNG HÓA

Quý khách có thể thực hiện đổi trả qua các kênh sau:

• Kênh Chat: Nhắn tin trực tiếp cho Baby Care Center tại website hoặc nền tảng mạng xã hội nơi Quý khách đã thực hiện mua hàng để bộ phận hỗ trợ tiếp nhận.
• Hotline: Liên hệ trực tiếp số điện thoại 0763.324.164 để được nhân viên hướng dẫn quy trình thu hồi hàng tận nơi hoặc gửi trả hàng.

3. CHI PHÍ ĐỔI TRẢ HÀNG HÓA

• Trường hợp lỗi từ phía chúng tôi: Nếu khách hàng đổi trả do lỗi sản phẩm, giao sai mẫu mã/số lượng hoặc do đơn vị vận chuyển làm hư hại hàng hóa, Baby Care Center sẽ chịu hoàn toàn phí vận chuyển hai chiều.
• Trường hợp đổi ý theo nhu cầu cá nhân: Nếu việc đổi trả xuất phát từ mong muốn chủ quan của khách hàng (không thích, muốn đổi mẫu khác khi sản phẩm ban đầu không lỗi…), khách hàng vui lòng thanh toán phí vận chuyển.

Mọi vấn đề phát sinh trong quá trình đổi trả sản phẩm, Quý khách vui lòng liên hệ với Baby Care Center để được hỗ trợ giải quyết một cách thỏa đáng và nhanh nhất.

THÔNG TIN LIÊN HỆ:

• Địa chỉ: 78/10 Y Moan Ê’nuôl, Phường Tân Lợi, TP. Buôn Ma Thuột, Tỉnh Đắk Lắk.
• Điện thoại: 0763.324.164
• Email: buihuong101294@gmail.com